Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası


Son Güncelleme: 29 Mayıs 2026


Nalburio olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.


1. Cayma Hakkı


6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, internet üzerinden satın alınan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.


2. İade Şartları


İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:


  • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
  • Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi,
  • Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi,
  • Kullanım kaynaklı zarar görmemiş olması.


3. İade Edilemeyen Ürünler


Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:


  • Kişiye özel üretilen veya özel hazırlanan ürünler,
  • Kullanım sonrası hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
  • Açılmış veya kullanılmış sarf malzemeleri,
  • Montajı yapılmış ve sökülmesi mümkün olmayan ürünler,
  • Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.


4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler


Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa teslimattan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.


5. İade Süreci


İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:


  • Sipariş numarası
  • İade nedeni
  • Ürünün fotoğrafları (gerekliyse)


İletişim:

E-posta: nalburiosatis@gmail.com

Whatsapp: 0542 744 57 85


İade onayı sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir.


6. Para İadesi


İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontroller tamamlandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.


  • Kredi kartı ödemeleri bankanıza bağlı olarak en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.
  • (bankadan kaynaklanan gecikme sorunları bize ait değildir.)
  • Havale/EFT ödemeleri banka hesabına  1-3 iş günü içinde iade edilir.


7. Kargo Ücretleri


  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti Nalburio tarafından karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.


8. İletişim


İade ve para iadesi süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:


Nalburio

E-posta: nalburiosatis@gmail.com


Nalburio olarak güvenli, hızlı ve şeffaf alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.