Kargo politikası
Kargo Politikası
Nalburio olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki kargo politikası, teslimat süreçlerimiz hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Verilen siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya özel durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Süreci
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması seçimi, teslimat bölgesine ve operasyonel uygunluğa göre değişebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslim süresi:
- Türkiye içi: 1-5 iş günü
- Uzak bölgeler: 2-7 iş günü
Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş toplamına eklenir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları site üzerinde ayrıca belirtilir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo durumunuzu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı, açılmış veya eksik ürün içeren paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
Tutanaksız teslim alınan kargolarda oluşabilecek hasarlardan Nalburio sorumlu tutulamaz.
6. Eksik veya Hatalı Teslimatlar
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda teslimattan itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemelerin ardından eksik veya yanlış ürünler ücretsiz şekilde yeniden gönderilecektir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda sipariş kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilebilir.
Bu durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
8. Resmi Tatiller ve Yoğun Dönemler
Resmi tatiller, kampanya dönemleri, özel indirim günleri ve olağanüstü durumlarda kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
9. İletişim
Kargo süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: nalburiosatis@gmail.com
Whatsapp: 0542 744 57 85
Web Sitesi: nalburio.com
Nalburio, gerekli gördüğü durumlarda bu kargo politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.